«La commercialisation est très exigeante»

Peter Stäger, responsable Télécom des services municipaux de Saint-Gall (sgsw) et membre du comité directeur d'openaxs, au sujet du plan de construction, de la coopération avec Swisscom et du rôle d'openaxs dans le marché de la fibre optique suisse.

Monsieur Stäger, pourquoi sgws s'engage-t-elle en tant qu'entreprise électrique dans le marché des télécommunications?
Peter Stäger: La ville de Saint-Gall et la sgws sont convaincues qu'à l'avenir, les réseaux de fibre optique seront un facteur déterminant pour le développement de l'économie et de l'attractivité territoriale pour les foyers et les entreprises. Des connexions Internet rapides et la télévision numérique constituent de plus en plus un besoin fondamental et la construction des infrastructures requises à cet effet convient donc très bien aux sgsw. Nous fournissons déjà le client en eau, en gaz, en électricité et en chauffage à distance et nous exploitons les réseaux correspondants. Un vaste réseau de communication basé sur la fibre optique jouera à l'avenir également un rôle important dans l'évolution de Saint-Gall vers une «Smart City».

Quelle forme prend le plan de construction? Dans quel délai et combien de foyers et de magasins prévoyez-vous de raccorder à la fibre optique?
Stäger: À mars 2014, nous avons procédé au raccordement direct à la fibre optique de près de 21 000 foyers et entités commerciales et ainsi parachevé près de 50 % du réseau global. La finalisation du réseau est prévue d'ici 2019.

Comment se passe la coopération avec Swisscom?
Stäger: La coopération est excellente à tout point de vue, entre-temps les procédés très complexes sont traités avec beaucoup d'efficacité. Même le fait que nous coopérions à la construction du réseau de fibre optique tout en restant de nets concurrents dans la commercialisation des offres de service n'a, jusqu'ici, créé aucun problème. Les deux parties font bien la part des choses.

Selon les critiques exprimées, ce serait surtout Swisscom qui profiterait du contrat de coopération entre Swisscom et les services municipaux. Pour les services municipaux au contraire, cette affaire de fibre optique pourrait ne pas s'avérer rentable. Que répondez-vous à cela?
Stäger: Le contrat de coopération a été le résultat de négociations longues et intensives qui ont abouti à un résultat attrayant pour les deux parties. Nous n'aurions jamais signé s'il apportait exclusivement des avantages à Swisscom ! Dès le début, les sgsw n'ont pas vu le réseau de fibre optique comme un projet d'investissement permettant de réaliser un gain financier en quelques années. Il s'agit d'un projet d'infrastructure dont l'avantage à long terme dépasse l'horizon de nombreux «experts» autoproclamés du sujet.

sgsw est partenaire de la Swiss Fibre Net AG (SFN) qui est issue de l'Association openaxs. Sur la base de quelles réflexions?
Stäger: Dès le début, il était clair que conclure un contrat d'utilisation séparé avec chaque entreprise électrique pour la fibre optique et intégrer leurs offres de services partout localement ne serait pas intéressant. Avec le suivi de la clientèle, la plate-forme technique et la facturation, SFN prend en charge pour nous toutes les tâches importantes par rapport aux prestataires de service nationaux, au sens d'un «one stop shopping» efficace. La coopération avec SFN génère non seulement davantage de chiffre d'affaires pour nous, mais SFN aide également les EE raccordées à réaliser des économies communes, p. ex. grâce à la mise en commun des volumes d'achat.

D'après vous, quels sont les principaux facteurs de succès pour les entreprises électriques dans le marché de la fibre optique?
Stäger: Dans un premier temps, le principal facteur de succès est le développement de procédés efficaces pour la construction du réseau de fibre optique. Puis il s'agit très rapidement d'amener le client au réseau de fibre optique. Une commercialisation réussie est très exigeante, d'une part parce que nous évoluons dans un marché féroce et en tant que fournisseur Wholesale, nous n'avons qu'un accès indirect au client. De mon point de vue, nous devons avoir des prestataires de services actifs et attractifs sur le réseau, les soutenir avec notre réputation, tout en restant nous-même à l'écoute directe du client et de ses besoins.

sgsw est un membre du comité directeur très engagé d'openaxs. Pour vous, quelle signification a cette association?
Stäger: Malgré la formation et l'opérationnalisation de SFN, l'Association openaxs reste une force importante du sujet «réseaux de fibre optique» en Suisse. L'association a pour objectif de garantir grâce au lobbying et à des activités d'ordre politique qu'il y ait, en Suisse, une infrastructure de fibre optique globale. L'important pour openaxs est qu'il y ait une véritable concurrence, non discriminatoire, permettant au client de choisir librement son prestataire de services. Pour atteindre ce but, openaxs s'engage auprès de la politique ou des autorités en faveur des conditions-cadres que nous jugeons nécessaires. openaxs représente la sgsw dans tous ces sujets majeurs et nous donne en tant qu'entreprise électrique d'une taille certes moyenne mais tout en étant néanmoins un petit acteur sur le marché de la fibre optique, une voix dans la politique et dans le public.

Dans le secteur de l'énergie, on parle de la Vision 2050. Quelle Vision 2050 avez-vous pour le secteur des télécoms?
Stäger: Je suis convaincu qu'en 2050, les réseaux de fibre optique seront une infrastructure importante et incontournable, comme cela est le cas aujourd'hui pour les réseaux câblés de cuivre et coaxiaux. Ils contribueront de manière décisive au maintien de l'attrait de la Suisse en tant que pôle économique et qu'espace de vie urbain. L'initiative de nombreuses entreprises électriques pour la construction des réseaux de fibre optique sera rétrospectivement considérée comme un acte pionnier et appreciée en conséquence.